İade gönderimi yapmadan önce sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için lütfen 0538 257 47 85 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Dizgin Binicilik olarak, alışveriş deneyiminizden tam memnuniyet sağlamanızı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma hakkı süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde aşağıda belirtilen koşullarda yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

Tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, deneme haricinde kullanılmamış halde gönderilmesi zorunludur.
• Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimlerinde kargo masrafları ALICI'ya (müşteriye) aittir.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Binicilik ekipmanlarının teknik doğası ve güvenlik gereklilikleri nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilememektedir:

• Güvenlik Ekipmanları: Ambalajı veya etiketi açılmış, binicilik esnasında denenmiş veya kullanılmış kasklar (kep) ve koruyucu yeleklerin darbe emici özellikleri tehlikeye girebileceği için iadesi mümkün değildir.
• Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra koruyucu unsurları (bant, mühür vb.) açılmış olan binici çorapları, iç giyim ve benzeri ürünler.
• Kişiselleştirme: Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçüyle hazırlanan veya üzerine isim yazılan ürünler.
• Yeniden Satışa Uygunluk: Deri aksamında kullanım izi oluşmuş eyer, dizgin, üzengi kayışı veya çizme gibi, yeniden satılabilir özelliğini yitirmiş teknik ekipmanlar.

3. Hasarlı Ürün ve İade Koşulları

Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz büyük önem arz etmektedir. Hasar tespit edilmesi durumunda mutlaka "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanaksız hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilememektedir. Üretim kaynaklı ayıplı ürünlerin iadesinde süreç onaylandığında gerekli işlemler başlatılacaktır.

4. İletişim ve İade Adresi

Dizgin Binicilik | Güvenli Alışveriş

* Dizgin Binicilik, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bu şartları güncelleme hakkını saklı tutar.