İade Şartları ve Cayma Hakkı

Dizgin Binicilik olarak, alışveriş deneyiminizden tam memnuniyet sağlamanızı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen iade ve cayma hakkı koşulları çerçevesinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak (örneğin e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile) veya web sitemiz üzerinden açık bir şekilde yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde;
  • Ürünün, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri, varsa standart aksesuarları, ürünle birlikte gönderilen fatura ve diğer tüm belgelerle birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde tarafımıza geri gönderilmesi zorunludur.
  • Ürünün iade gönderim masrafları cayma hakkını kullanan tüketiciye aittir.
  • Dizgin Binicilik, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını (yalnızca standart gönderi ücreti, özel gönderi ücretleri iade edilmez) tek seferde ve cayma hakkını kullanan tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edecektir.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin özel olarak tasarlanmış, üzerine isim yazılmış veya ölçüye göre dikilmiş binicilik kıyafetleri).
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (örneğin iç giyim, binicilik kaskı gibi kişisel koruyucu ekipmanlar).
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde dijital içerik gibi fiziki ortamda sunulmayan ancak anında ifa edilen hizmetler.
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

3. İade Süreci ve Koşulları

Cayma hakkı dışında, ürünlerde üretim kaynaklı bir hata veya ayıp bulunması durumunda Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen hükümler geçerlidir.

Ayıplı ürün iadelerinde:
  • Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanak olmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
  • Ayıplı ürünlerin iadesi için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde tarafımıza durumu bildirmeniz gerekmektedir.
  • Ayıplı ürünlerin iadesi durumunda gönderim masrafları Dizgin Binicilik tarafından karşılanır.
  • İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri, varsa standart aksesuarları, ürünle birlikte gönderilen fatura ve diğer tüm belgelerle birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde olmalıdır.
  • Ürünün kullanımdan kaynaklanan bir ayıp veya hasarı olması durumunda iade kabul edilmeyecektir.

4. İade Adresi ve İletişim

İade ve cayma hakkı kullanımıyla ilgili her türlü bildirim ve gönderim için lütfen aşağıdaki adres ve iletişim bilgilerimizi kullanınız:

Dizgin Binicilik

Adres: Geçit Mah. Sanayi Cad. Evke Plaza No: 646/34 Osmangazi/Bursa

Telefon: 0-538-257 47 85

EMail: [email protected]

Önemli Not: İade öncesinde mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu, iade sürecinizin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlayacaktır.

 

 

 

Yasal Uyarı: Bu metin taslak niteliğindedir ve hukuki bir bağlayıcılığı bulunmamaktadır. Dizgin Binicilik, mevzuatta yapılacak değişiklikler ve kendi ticari politikaları doğrultusunda bu şartları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. En güncel iade ve cayma hakkı şartları için lütfen web sitemizi düzenli olarak kontrol ediniz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR